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為提高醫(yī)務(wù)人員、保衛(wèi)人員應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，保障醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身安全，營造安全有序的診療環(huán)境，10月22日，鄭州市管城中醫(yī)院開展了一場醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練。

本次演練活動由安?？坪秃笄诳平M織實施。副院長李海濤、工會主席張磊參加了此次演練活動，并在現(xiàn)場進行全程指揮。

演練場景:某科患者家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，認為醫(yī)生故意為難而心懷怨恨。10月22日15:30，“患者家屬”情緒激動地來到醫(yī)生辦公室吵鬧，值班醫(yī)生與“患者家屬”溝通無效，“患者家屬”做出過激行為。演練場景:某科患者家屬因?qū)χ委熜Ч粷M，認為醫(yī)生故意為難而心懷怨恨。10月22日15:30，“患者家屬”氣憤地來到醫(yī)生辦公室，科主任及值班醫(yī)生向“患者家屬”作出解釋。“患者家屬”對醫(yī)生的解釋表示不滿，情緒激動做出過激行為。

臨近醫(yī)護人員立即通知安?？疲⑾蛟恨k報告。

醫(yī)院立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

安?？坪秃笄诒Ｕ辖M人員火速趕到現(xiàn)場。

安?？坪秃笄诒Ｕ辖M人員維持現(xiàn)場秩序、制止“醫(yī)鬧”行為，并錄像取證，最終控制住了“醫(yī)鬧”局面。事后經(jīng)過對“患者家屬”耐心勸解，“家屬”激動的情緒得到平復(fù)；充分溝通調(diào)解后，該事件得到圓滿“解決”。

此次演練，旨在提高醫(yī)院處置突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處理能力，增強員工安全防范意識，確保此類事件發(fā)生后能夠及時、規(guī)范、妥善的處理，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展，保障醫(yī)護人員安全和公共財產(chǎn)安全，維護正常醫(yī)療秩序。